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2014年省老干部康复医院职工读书活动心得体会展(六)

发布于:2014-06-05  浏览:456 次

《精益医院》读后感


康复中心    王娟


近期利用业余时间阅读了《精益医院》这本书,获益匪浅,马克·格雷深入浅出地解释了精益的哲学、原理和实施方法,列举各种精益工具,强调一线员工在发展和执行精益时的关键作用以及管理者在领导精益转型中的中心地位。


精益是当今医院管理的最新风尚,精益是一套工具、一种管理系统以及一种能够改变医院组织和管理方式的哲学。精益是一种方法学,能够通过减少过失和等待时间使得医院提高为患者提供医疗服务的质量。精益是一种方法,能够为员工和医生们提供支持、清除障碍,使他们专心提供医疗服务。精益是一种系统,能够在较长一段时期里加强医院体制,降低成本和风险,同时保证促进发展和规模扩张。精益同样有益于消除各个孤立部门之间的隔阂,使得医院不同科室之间能够为患者的利益而更好地协作。


康复医学是一门新的学科,与临床医学不同,不仅面向疾病,更重要的是消除和减轻人的功能障碍,弥补重建人的功能缺失,设法改善和提高各方面功能。康复治疗需要一个团队,对于一个团队而言,责任就是团队的核心,强烈的责任感能唤醒一个人的良知,能激发一个人的潜能,在一个团队里,最需要的是成员们的协作和彼此的责任感,只有这样,团队的目标才能实现。康复与丰田公司的模式有较大贴合度,实施精益方法,目标应从他人的案例中学习,现代医学模式生理¾心理¾社会,以人为中心,据此摸索出能够解决医院康复问题的模式,“三位一体管理责任制模式”,医生、护士、康复治疗师共同查房,共同参与患者治疗,共同参加患者评价会,找出患者所存在问题,发表个人意见,使患者得到全方位治疗,避免了疏忽、遗漏患者每个细小的病患,使康复工作更上一层楼。根据医院绩效考核及质量控制新方案,建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的机制,落实目标管理责任,在医院发展瓶颈阶段,不断调整患者结构,加强床位周转率,拓展新业务、新技术。


康复中心的全体工作人员结合工作实际,摸索出自己工作流程。


第一明确角色与职责,在做好自己工作同时,找出完成这项工作的最佳途径,病人轻重搭配,器械训练与床边训练搭配,增加工作效率。


第二全面的评定病人,掌握其障碍情况,了解其需求,制定科学康复目标和计划。活动必须一开始就要做对,根据病人存在主要功能障碍,找到最佳训练计划,与病人共同完成。


第三完善康复流程,按照康复医学规范,科学标准化训练病人,制定康复训练时间、训练项目顺序及任务表,按要求一项一项进行,采用一套科学训练方法能够收到较好效果。


第四医患关系持续紧张,资料统计80%是态度与沟通问题,向患者及家属宣讲康复相关知识,树立正确的康复理念,尊重患者的知情权,用亲切易懂的语言,讲解康复目标、计划、方法及注意事项等,充分调动了患者主观能动性,保证康复训练时间和强度,增强康复训练效果,建立良好,和谐的医患关系。


第五召开定期评价会,康复训练需要因人而异,因病而异,因时而异,根据病人情况及时调整训练计划,解决康复问题根源。


第六改善医疗质量,预防差错,提高病人安全性。从错误中学习,寻找根本原因,健全应急预案,把问题解决在萌芽状态。


通过阅读《精益医院》,明白事理,增强能力,丰富了管理知识,看到康复需要爱心、耐心和细心,感受到学以致用的奥妙,体会到神圣与责任。


精益是一个无尽的旅程,使领导者与管理者有机会接受并发掘流程的不完美,意识到任何出色的工作都有提升的空间。精益结构是不同管理层级间的信息流动和反馈回路,工作质疑在解决问题过程中得以验证。精益框架中的工作并非“所做之事”而是“应做之事”。区分行动和价值是精益实施过程中的关键步骤。精益医疗正是能够通过细小的、可管理的“更正”来修正和改进管理体系,重视发挥团队作用,不断改进服务流程,坚持以高标准要求专业行为,创出康复品牌。


                                       2014-5-8

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