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2014年省老干部康复医院职工读书活动心得体会展(三)

发布于:2014-06-05  浏览:542 次

全心全意为患者服务


读《唤醒医疗》读后感


                                             亚健康  唐泽荣


 《唤醒医疗》是由美籍华人医院管理专家张中南教授所著的一本医疗改革指导读物,工作之余,我详细的阅读了这本书,感触颇深。


  书中内容全部来自作者在中美两国行医和管理医院30余年的实践总结,作者从时下中国医疗性质说起,分析“病本位”和“利本位”两种医疗性质的弊端,并基于中国医疗环境给医院指出一条改革路径——“人本位”医疗,医院借此从根本上改善疗效、安全、效益和医患关系。


  作者所说的“人本位”医疗,就是在治疗疾病的过程中,高度关注病人,减少并发症,尽量满足病人在心理、功能等方面的个性化要求,提高人们在身体、心理等方面的适应能力,包括:依靠证据的科学诊断,身心伤害最小化的准确治疗,确保医疗安全的整体护理,实行安全和疗效最大化的康复,以病人感受为主导的服务这五个方面。事实证明,人本位医疗符合医疗的内在规律和社会需求,能有效的解决现行医院中不断增加的患者满意度下降、医患纠纷、医疗事故、过度治疗、收支结余下滑等重大问题,是医疗改革的重要组成部分和医护模式发展的方向。


作为一名医生,我们的工作就是为患者服务,解除患者的病痛,近几年来,我国医患纠纷数量不断增加,至少折射出一个问题——患者的需求没有得到满足,患者之需与医疗之短形成对比,患者希望快点治好病,但常见的情况是,患者接受治疗后,往往恢复速度较慢,找其原因,大多数为药物不对症,如:没有感染的用抗生素,没有过敏的用激素,违背了对症治疗原则。因此,在以后的工作中,我要避免此类问题,仔细询问病史,对症治疗,来提高疗效。患者的第二个就医要求就是“千万别出事”,一些医疗事故提醒我们,少数患者在医院遭遇不幸,通常不是原发病,而是源于医疗不当,我们更要杜绝此类问题的发生。患者的第三个要求是“少花冤枉钱”,少花冤枉钱的背后传递一种间接信息,看病贵与不贵倒属其次,关键是值与不值,现行的中国医疗服务,其中的一项弊端正是大量过度治疗,产生很多不必要的费用,致使患者和政府均感不值,最后,患者最重要的就医需求就是服务质量,患者具备双重属性,针对疾病,医务人员势必该给予治疗,但同时患者还具备情感,渴望被尊重,渴望获得医护人员的帮助,渴望通过治疗而远离病痛。前不久某机构公布的一份数据显示,我国超过40%的医疗纠纷源于患者需要帮助时,医护人员却表现的极为冷漠和怠漫。历史早已证明,当某个群体的基本需求得不到满足时,必然招致或轻或重的后果。因此,改善医患关系刻不容缓!


  读完这些,联系到自己的实际工作情况,我所在的医院是省老干部康复医院,患者大多数是老年人,他们的特点是年纪大、行动不方便,大多数都患有慢性疾病,有的患者是拄着拐杖来的,有的患者是被推着轮椅来的,遇到这种情况,我们会主动的迎上去,扶住他们,或者帮他们推轮椅,下楼时,主动帮他们按电梯,为了保护患者隐私,我们的治疗床用挡风隔开,患者在做针灸时,及时为他们盖上衣被,以保持温暖,并仔细询问针下感觉,以免造成晕针,针灸完之后,主动帮他们把鞋子拿出来穿好,叮嘱他们休息一会再走,艾灸时,及时询问温度的高低,以免烫伤,并为他们准备一杯温水,补充水分。这些小动作,看似简单,却在无形之中拉近了患者之间的距离,使他们感受到温暖。有的老人因老伴去世、儿女工作繁忙,而情绪低落,这时多与他们聊天,化解思想包袱,也是一种话疗,即心理治疗,中医理论上讲,情志因素对于疾病的发展有很大的影响,情志舒畅,则有利于疾病的康复,即是这个道理,在工作中,我的老师会用一些价格便宜但功效相同的药材去代替名贵中药,以减轻患者的经济负担,对于一些卧床不起的患者,还亲自到病房为他们治疗。在我们科室,我的领导、老师、同事们对待患者都十分热情、关心,他们的态度也深深的感染到我,是我学习的榜样,作为一名刚毕业的大学生,我独自一人来到郑州工作,我的领导、老师、同事以及病友们,都给予我很大的帮助与关心,让我在这个孤独的城市里,倍感温暖,也促使我更加努力的工作,在这样一个温馨的大家庭中,每个人都为了患者的早日康复,而用心的努力着,而我又有什么理由不去做的更好。


唐代孙思邈所著的《大医精诚》,日“凡大医治病,必当安神定志,无欲无求,先发大慈恻隐之心,誓愿普求含灵之苦……勿避险稀、昼夜、饥渴、疲劳,一心赴救,无作功夫行迹之心,如此可为苍生大医。”意思是说医术医德俱优的医生,在治病的时候一定要先安神定志,无欲无求,首先怀有慈悲之心,决心拯救众生的痛苦。无论是几千年前的孙思邈还是当今的张中南,都在告诉我们一个道理,欲“成才”,先“成人”,大医精诚,“精”于高超的医术,“诚”于高尚的品德,才能成为合格的医生。对我而言,刚从大学毕业步入工作岗位,不仅需要扎实的理论知识,还需要实践的锻炼,更需要高尚的医德,才可成为医学的栋梁之才,这就是读完这本书给我的感悟。


我热爱针灸,我喜欢我的工作,每当看到患者一点点的好转,我从内心感到幸福,他们的笑脸就是我前进的动力,我会继续努力,做到更好!

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