Une solution de téléphonie VOIP (Voice over Internet Protocol ou Voice over IP) est un système basé sur Internet qui permet des appels vocaux, vidéo et multimédias. Les téléphones VOIP ne nécessitent aucun équipement de télécommunications dédié. Ils vous permettent d'appeler n'importe quel ordinateur de bureau, ordinateur portable et même un autre ordinateur grâce à n'importe quel appareil de communication connecté à Internet.
La téléphonie VOIP, également appelée téléphonie IP, Internet ou téléphonie vocale sur le réseau, donne accès à de nombreuses fonctions très utiles en entreprise. Il faut cependant noter que ce choix peut être critique car il est dépendant d'Internet pour son fonctionnement. De même, les solutions logicielles de téléphonie IP ne permettent pas toujours les appels d'urgence.
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Compte tenu des éventuelles limitations de ce mode de téléphonie, le choix d'une solution acceptable est évidemment crucial. Quels sont les critères de sélection de la téléphonie VOIP? Obtenez des réponses ici!
Les taux
Fonctions du téléphone VOIP
Fiabilité de la téléphonie VOIP
Communication téléphonique VOIP
Installation de la téléphonie VOIP
Les taux
Le coût moyen d'un système téléphonique VoIP de base pour les entreprises est nettement inférieur à celui d'un système téléphonique professionnel traditionnel. Il faut prévoir de 18 à 48 euros pour un système VOIP. La fourchette de prix des prestations avec un système traditionnel est de 48 à 60 euros, hors matériel acheté et hors coût de raccordement.
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Pour bien faire le travail, choisissez la téléphonie VOIP qui offre un prix raisonnable. Elle doit être compatible avec l'étendue des services offerts et leur qualité. Voip Aircall vous donne d'excellentes garanties à cet égard. Les appels passés à l'extérieur avec la VOIP bénéficient de tarifs avantageux, tandis que les appels internes sont souvent gratuits.
Avec VOIP, les entreprises économisent de l'argent en évitant les coûts de location de lignes et de combinés, de maintenance et d'expansion.
Fonctions du téléphone VOIP
Lors du choix, il est nécessaire de prendre en compte les fonctionnalités de la téléphonie VoIP. Certaines solutions offrent des fonctionnalités de base. D'autres offrent des fonctionnalités plus avancées avec un certain niveau de personnalisation. Toutes ces fonctionnalités incluent :
– Pavé numérique standard ; – Conférencier; – Contrôle du volume; – Touche de navigation pour la configuration des paramètres ; – Touches de rappel, de transfert, de mise en attente, de sourdine et de messagerie vocale ; – Ports USB ; – Wi-Fi et Bluetooth intégrés.
Les téléphones VOIP les plus sophistiqués intègrent également la visioconférence et le partage de contenu sur l'appareil.
La téléphonie VOIP destinée à un usage professionnel ne dispose que d'un riche arsenal de fonctionnalités basées sur le cloud. Aide l'entreprise à mieux gérer les systèmes téléphoniques. La plupart des systèmes téléphoniques VoIP offrent les fonctionnalités suivantes :
– Tableau de bord en temps réel ; – Gestion efficace de la file d'attente ; – Routage des connexions ; – Connexions de masquage ; – Contrôle des performances.
Ce sont toutes des fonctionnalités dont vous pouvez être sûr dans la téléphonie IP. Pour prendre les meilleures décisions, vous devez également être clair sur vos besoins et vos limites.
Fiabilité de la téléphonie VOIP
La téléphonie VOIP ne fonctionne pas sur un réseau destiné à la téléphonie, mais sur Internet. De cette manière, de nombreuses fonctions et applications externes peuvent être ajoutées à un système téléphonique VOIP. En général, les entreprises se réfèrent à deux critères pour juger de la fiabilité d'un téléphone VOIP : la qualité des appels et la disponibilité du système.
Notez que la fiabilité dépend du fournisseur et de l'entreprise. Chaque partie doit prendre les mesures appropriées pour assurer la fiabilité du système VOIP. Pour qu'un système téléphonique VOIP soit totalement fiable, les conditions suivantes doivent être remplies :
– Signature d'un accord de niveau de service entre l'entreprise et le fournisseur ; – Présence locale de serveurs ; – La présence d'une équipe d'experts dédiée ; – Mises à jour régulières.
De nombreux autres critères clés permettent de sélectionner la solution de télécommunication la plus adaptée à la téléphonie VOIP.
Communication téléphonique VOIP
La téléphonie VOIP fonctionne avec une connexion Internet standard. Idéalement, vous devriez d'abord disposer d'une connexion Internet de haute qualité, en particulier lorsque la VOIP est destinée à un usage professionnel. Assurez-vous donc d'optimiser votre routeur avant de choisir votre téléphone VOIP.
Alors choisissez un système VOIP longue portée. Cela vous permettra d'intercepter votre connexion internet même à bas débit. De plus, la bande passante de la connexion VOIP doit être sans faille.
Installation de la téléphonie VOIP
La configuration du système téléphonique VOIP dépend en premier lieu de vos besoins. Définissez l'objectif principal de votre téléphone VOIP. Un système téléphonique VOIP doit être facile à installer. Vous pouvez choisir un système à installer vous-même sans l'intervention d'experts ou de techniciens. Optez pour un téléphone VOIP facilement paramétrable et parfaitement adapté aux besoins de votre entreprise.
