Si vous êtes propriétaire d'une entreprise et que vous envisagez de créer un réseau social, pensez à Twitter. Oui, c'est simple et semble être une perte de temps, mais ce n'est pas le cas. Les entreprises qui utilisent Twitter pour créer des réseaux sociaux sont intelligentes. Ils savent que Twitter peut être un moyen rapide et efficace de diffuser des informations importantes sur les événements commerciaux, les ventes et même d'offrir des coupons ou simplement de communiquer avec les abonnés de la marque.
Twitter n'a peut-être pas beaucoup de fonctionnalités, mais ce qui lui manque sur le papier, il le compense en pratique avec une popularité étonnante. Mais tweeter de mauvaises nouvelles peut nuire à votre entreprise. Voici quelques conseils Twitter importants à prendre en compte avant de créer un compte Twitter pour votre entreprise, ainsi que quelques conseils de base pour vous aider à démarrer avec Twitter dès aujourd'hui !
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Ignorez le refus et utilisez Twitter pour votre entreprise
Avant de commencer à utiliser Twitter, rédigez un plan d'affaires sur Twitter
Micro-Twitt pour votre entreprise
Ne dites rien juste pour garder la communication ouverte
Ignorez le refus et utilisez Twitter pour votre entreprise
Vous devez savoir que tout chef d'entreprise qui vous dit de ne pas utiliser Twitter parce que cela ruinerait votre image professionnelle est : a) un chef d'entreprise qui communique encore avec ses clients comme au moyen-âge ou b) très malin qui tweete déjà secrètement des clients et clients potentiels.
En 2008, Twitter comptait environ 6 millions d'utilisateurs, selon Mashable. Même avec le taux d'abandon élevé (60 % des personnes abandonnent leur compte Twitter après un mois), il y avait encore plus de 300 millions d'utilisateurs de Twitter au premier semestre 2016.
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Avant de commencer à utiliser Twitter, rédigez un plan d'affaires sur Twitter
Si vous souhaitez préserver (ou restaurer ou développer) la réputation de votre entreprise, prenez le temps d'élaborer un plan d'affaires Twitter avant de tweeter.
Il est important de vous poser les trois questions suivantes :
Quelles sont les personnes que vous souhaitez atteindre? Client? Nouveaux clients? Des investisseurs privés? La société en général? Il est important d'établir cela avant de créer un compte car vous pourriez avoir besoin de plus d'un compte et certains comptes devraient être privés. Vos tweets seront-ils interactifs? Autorisez-vous les autres à commenter? Ou peut-être recevez-vous simplement des mises à jour ? Votre liste d'abonnés sera-t-elle publique ou privée ? Qui surveillera le compte ? Décidez qui tweetera et quoi tweeter. Par exemple, si vous avez un blog, votre blog tweetera-t-il automatiquement pour vous ? Ou peut-être devrez-vous choisir des blogs pour Twitter?
Twitter a le pouvoir des médias sociaux pour vous aider à développer votre entreprise, mais si vous vous inscrivez simplement pour un compte sans plan, vous ne maximiserez pas son potentiel ou pire, vous pourriez aggraver votre entreprise.
Micro-Twitt pour votre entreprise
De nombreuses entreprises peuvent se contenter d'un seul compte Twitter principal, mais si votre entreprise est très diversifiée, vous feriez mieux d'utiliser Micro-Twitter. Je tiens à souligner qu'il existe un service "Micro-Twitter" du Japon qui n'autorise que 14 caractères dans un message. Je ne parle pas de ce genre de micro-twitter. Je veux dire répondre aux micro-besoins de votre entreprise en séparant vos abonnés Twitter.
Twitter est un outil de microblogging. Vous ne pouvez envoyer que de courts commentaires et mises à jour à vos abonnés. J'ai remarqué que vous avez plus d'abonnés et une meilleure réponse si vous utilisez "micro Twitter". Créez plusieurs comptes Twitter pour votre entreprise si vous séparez généralement les intérêts des clients.
Par exemple, si vous envoyez votre newsletter à différents types de clients, il est préférable de donner à des groupes de clients sélectionnés leur propre fil Twitter. Vos Tweets sont plus susceptibles d'être lus et retransmis lorsque le message arrive.
N'oubliez pas que chaque compte que vous créez doit être actif, surveillé et servir à quelque chose afin d'être un outil de trading efficace. Essayez de limiter vos comptes Twitter à un maximum de deux ou trois pour éviter de confondre les clients sur les tweets à suivre. De plus, plus vous avez de comptes, plus vous créez de travail pour vous-même.
Ne dites rien juste pour garder la communication ouverte
Il est presque impossible de gâcher les choses sur Twitter étant donné ses limites extrêmes sur le nombre de caractères que vous pouvez tweeter, mais il est important de séparer votre entreprise de vos tweeters personnels en vous en tenant aux mises à jour pertinentes, opportunes et importantes.
Dans la plupart des cas, vos clients ne se soucient probablement pas de savoir si le copieur est à nouveau en panne. Ou demandez à tous vos employés de porter des jeans tous les jours. Mais ils seront ravis d'apprendre que cette semaine, vous n'offrez qu'une remise de 15 % aux clients qui passent à la caisse.
