La gestion de communauté est sans aucun doute l'une des professions les plus populaires aujourd'hui. En effet, il est devenu essentiel pour les entreprises de toutes tailles de bien gérer leurs communautés sur les plateformes de médias sociaux qui ont actuellement une large audience. C'est un nouveau métier qui a su se développer et s'imposer grâce à la puissance des réseaux sociaux. Ainsi, le Community Manager est le représentant du produit, de la marque ou de l'entreprise sur ces plateformes.
C'est pourquoi, au quotidien, elle développe des stratégies de communication qui contribuent à fédérer, animer et fidéliser sa communauté. Un métier nouveau, et l'éventail des rôles est très large, on se pose la question de faire connaissance ; quelle formation faut-il suivre pour devenir community manager. Cet article répond à toutes nos questions.
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En quoi consiste le travail d'un Community Manager?
Quelle formation pour devenir Community Manager?
Quelles sont les perspectives de carrière d'un community manager?
En quoi consiste le travail d'un Community Manager?
Un community manager est un ambassadeur de marque ou de produit sur les réseaux sociaux. Sa tâche est d'interagir avec la communauté en posant des questions, en répondant aux questions des internautes afin que l'entreprise puisse mieux servir ses clients. En plus d'être modérateur, le Community Manager est chargé de créer des débats, de dialoguer avec des influenceurs, c'est-à-dire de faire tout ce qui pourrait contribuer à la recherche et obtenir un ROI (Retour sur Investissement).
Son travail va au-delà de celui d'un vendeur, même si ses activités contribuent à attirer de nouveaux clients et à maintenir une bonne image de l'entreprise. Outre la maîtrise des technologies numériques, le travail de Community Manager requiert des compétences, des qualités et des stratégies qui doivent être mises en œuvre afin d'atteindre vos objectifs. Pour cela, il est important, comme dans tous les domaines, de suivre une formation pour devenir community manager.
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Quelle formation pour devenir Community Manager?
Si vous aspirez à devenir Community Manager, il est évident que vous vous êtes posé cette question au moins une fois. En effet, le métier de Community manager ne couvre pas encore un éventail de formations suffisamment large. Cependant, la formation aux métiers du numérique a récemment été adaptée par des structures spécialisées pour proposer des modules et des stratégies au profit du métier de community manager. Néanmoins, avec les notes suivantes :
– BTS en communication – BTS technico-commercial – BTS MCO (gestion commerciale opérationnelle) – A BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) – DUT MMI (concours multimédia et internet)
Vous pouvez opter pour une formation en présentiel ou une formation de community manager en ligne pour approfondir vos connaissances. L'objectif de cette formation est de vous apprendre à mettre en place les bonnes stratégies digitales, mener une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux et apprendre à créer des visuels attractifs à l'aide d'outils spécifiques comme Adobe Illustrator ou Photoshop.
Quelles sont les perspectives de carrière d'un community manager?
Jusqu'à il y a quelques années, l'évolution de Community Manager était très imprévisible. Cependant, avec l'évolution actuelle du secteur, la Communauté ou La communauté pourra notamment évoluer vers une fonction de communication digitale et superviser la gouvernance communautaire autant que les projets de publicité en ligne et de marketing internet.
Le métier de Community Manager, aussi appelé métier de Social Media Manager ou de médiateur social, est une fonction profondément humaine. Cela explique le fait que le Community Manager est une personne très réactive, mais avec un sens du compromis ou de la diplomatie et une maîtrise de soi exceptionnelle. Il doit également être facilement joignable, avoir une culture internet poussée, maîtriser les techniques rédactionnelles et connaître le secteur d'activité.
