Site e-commerce : ce que vous devez savoir?

Les achats en ligne sont possibles grâce au développement des sites e-commerce. Ces plateformes facilitent l'achat de biens et de services sur le marché virtuel. De nombreux internautes utilisent ces sites au quotidien pour se procurer les accessoires parfaits. Malgré la publicité de ces plateformes sur le web, les fonctionnalités d'un site e-commerce sont peu connues des internautes. Découvrez-les ici.

Définition d'un site e-commerce
Principales fonctions du site e-commerce Exposition d'articles
Description du produit/service
Fournir un paiement fiable
Service de livraison client

Définition d'un site e-commerce

Comme son nom l'indique, un site Web de commerce électronique est une plate-forme en ligne qui permet à un détaillant de vendre des produits et des services sur Internet. Ce portail web, communément appelé site de vente en ligne, n'est rien d'autre qu'une boutique virtuelle où le client peut visualiser en photos les produits qu'il souhaite commander. Apparemment, ces pages permettent aux internautes d'acheter à partir d'un appareil intelligent.

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De manière générale, le terme de site e-commerce est utilisé pour distinguer les sites vitrines. En effet, ils servent à présenter l'entreprise, son activité, sa valeur, etc. Or, faire des achats via un site e-commerce est possible grâce à un ensemble de systèmes mis en place pour garantir les paiements en ligne.

En pratique, il existe deux grandes catégories de sites de vente en ligne, à savoir les boutiques en ligne et les sites de drop shopping. Les premiers proviennent généralement du commerce physique réel, et les seconds sont des sites de visite qui relient le client et le vendeur. Malgré cette différenciation, ces plateformes sont généralement qualifiées de sites marchands et de boutiques en ligne.

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Les principales fonctions d'un site e-commerce

Un site e-commerce joue un rôle particulier dans la vente de produits et services en ligne. En conséquence, les spécialistes lui attribuent plusieurs fonctions principales.

Exposition d'articles

La première fonction d'un site de vente en ligne est d'afficher les produits ou services que le vendeur vend. À cet égard, ces plateformes fonctionnent exactement comme un magasin physique ; chaque produit est disponible sur la photo accompagné de son prix, et le bouton ajouter au panier permet au client de passer commande.

Description du produit/service

Les vendeurs les affichent pour vendre un bien ou un service via un site de vente en ligne. En effet, les articles vendus sont généralement accompagnés d'une fiche produit ou d'un descriptif détaillé. Cela permet aux visiteurs d'évaluer la qualité et surtout l'efficacité de l'article avant de l'acheter.

Fournir un paiement fiable

La vente d'un bien ou d'un service implique des frais monétaires. Dans ce cadre, le site e-commerce dispose d'un système de paiement fiable. En effet, le client doit payer le produit ou service acheté en utilisant des moyens de paiement virtuels. Dès lors, les boutiques en ligne adoptent diverses solutions (carte bancaire, PayPal, etc.) proposées par les structures financières.

Service de livraison client

Si le site e-commerce permet de faire tomber les frontières entre l'acheteur et le produit, le vendeur doit garantir la réception du bien acheté. A cet effet, la quasi-totalité des sites de vente en ligne proposent des services de livraison client.

Exploitation technique d'un site e-commerce

Globalement, les sites de e-commerce disposent de pages qui permettent aux internautes de compléter leur panier avec des produits puis de les lister avant d'acheter. Une série de pages redirige alors le client vers le récapitulatif de la commande.

Cette section implique généralement de calculer les frais d'expédition et de fournir une adresse de livraison. Enfin, le client saisit ses informations de carte bancaire pour finaliser le processus.

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