Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir annuler votre forfait cellulaire gratuit. L'avantage est que la fin de ce dernier est gratuite, contrairement à la Freebox. Ensuite, il existe plusieurs méthodes pour annuler votre abonnement gratuit. Vous pouvez le faire vous-même ou le sous-traiter à votre futur opérateur mobile. Nous vous en dirons plus.
Demander la résiliation de l'abonnement mobile gratuit par mail
Transférez votre numéro vers un autre opérateur
Résilier le forfait gratuit tout en gardant le mobile
Conseils avant de choisir un nouveau plan
Demander la résiliation de l'abonnement mobile gratuit par mail
Pour résilier votre abonnement cellulaire avec free, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse de l'opérateur. Lors de la souscription, l'opérateur donne le numéro d'aide 3244, qui donnera l'adresse à laquelle la lettre doit être envoyée. Cependant, il tentera de vous convaincre de vous désinscrire en vous proposant des offres promotionnelles.
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Un modèle de lettre à utiliser est disponible sur plusieurs sites internet traitant de la procédure de résiliation de l'abonnement auprès des opérateurs mobiles. Il vous suffit de le télécharger et de l'imprimer. Certains sites proposent également une annulation pour vous. Dans ce cas, vous devez remplir le formulaire et une lettre sera envoyée à l'opérateur en votre nom.
Tous les abonnements gratuits de téléphonie mobile sont sans engagement et sans frais de résiliation. Par conséquent, vous avez la possibilité d'annuler votre plan à tout moment. Le délai de rétractation est de 10 jours à compter de la date de réception de la lettre.
Transférez votre numéro vers un autre opérateur
Pour transférer votre numéro de mobile vers un autre opérateur, vous devez d'abord résilier votre forfait en utilisant l'option Portabilité gratuite. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de s'occuper vous-même de la finalisation du package en cours. Votre nouvel opérateur le fera pour vous. Il enverra un mail à Free et vous n'aurez pas à interférer avec le changement d'opérateur.
Il vous suffit de remettre votre code RIO au nouvel opérateur. Vous pouvez retrouver ce code en vous rendant dans l'espace client gratuit rubrique "Gérer mon compte". Allez ensuite dans "Mes informations" puis "Mon RIO". Vous pouvez également l'obtenir en appelant sans frais le 3179.
Choisissez de résilier immédiatement et le changement sera effectué dans un délai maximum de 3 jours. Cependant, vous pouvez attendre la période de grâce de 14 jours avant qu'un changement ne se produise.
Résilier le forfait gratuit tout en gardant le mobile
Les abonnés Free ont la possibilité d'acheter des forfaits de location de téléphone mobile pour un loyer d'au moins 12 euros. Ces forfaits sont souvent sur engagement. Si vous décidez donc de résilier votre abonnement mobile et votre abonnement, vous devrez vous acquitter des redevances mensuelles restantes stipulées dans le contrat.
Cependant, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement mobile sans arrêter votre location de téléphone. Vous pourrez l'utiliser avec votre nouvel opérateur car ces téléphones ne sont pas bloqués avec votre opérateur mobile. En revanche, votre loyer mensuel pour une location de téléphone avec Free sera majoré de 5 €.
De plus, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter si vous regrettez votre demande d'annulation. Free vous enverra le code au 3244 quelques jours après l'envoi de votre courrier. Tout ce que vous avez à faire est de rappeler le numéro et d'entrer le code. Le retrait n'est possible que si vous êtes l'initiateur de la demande.
Conseils avant de choisir un nouveau plan
Si vous cherchez à choisir un nouveau forfait mobile, vous aurez besoin de quelques conseils pour choisir celui qui vous convient. En effet, choisir un forfait cellulaire n'est pas chose aisée, et c'est une bonne idée de faire d'abord une courte liste de vos besoins avant de l'examiner. Il existe aujourd'hui de nombreux forfaits cellulaires différents, tous plus ou moins adaptés à nos besoins. Pour choisir un nouveau forfait mobile, posez-vous d'abord quelques questions basiques : avez-vous besoin d'internet, d'un forfait illimité ou de la possibilité de téléphoner depuis l'étranger? En fonction de vos besoins, vous pourrez mieux cibler les forfaits qui vous conviennent. Ainsi, vous aurez plus de chance de trouver le bon forfait mobile parmi toutes les offres du marché. Il est également bon de savoir si vous êtes un gros consommateur d'internet ou si vous n'en utilisez pas beaucoup, par exemple pour savoir de combien de gigaoctets vous aurez besoin pour votre téléphone. Il est toujours bon de savoir ce dont notre téléphone a besoin pour trouver le bon forfait. N'hésitez pas à prendre rendez-vous avec un spécialiste!
