Des prix agressifs combinés à des produits de haute qualité ont aidé l'équipementier chinois à battre Samsung et à consolider sa position de plus grand détaillant de smartphones du pays. Xiaomi est au sommet du marché des smartphones en Inde, au moins depuis le début de 2018, selon de nombreuses entreprises de suivi des expéditions.
Samsung a largement réfuté ces conclusions dans le passé, citant des données de la société de recherche allemande GfK, qui placent Samsung devant les autres dans le sous-continent. Au fur et à mesure que les preuves s'accumulaient, il devenait de plus en plus difficile pour Samsung de nier la domination de Xiaomi, du moins en termes d'offre, sur le marché indien des smartphones. Après des démentis répétés, l'entreprise a finalement admis, officiellement pour la première fois, qu'elle n'était peut-être pas le premier fournisseur du pays en termes d'expéditions.
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Samsung continue de dominer en termes de revenus
S'adressant à la presse lors du lancement du Galaxy S10 en Inde, DJ Kon, responsable de l'activité mobile chez Samsung, a déclaré : "Nous sommes peut-être tombés à la deuxième place pour le nombre d'appareils livrés, mais nous dominons toujours en termes de revenus. Nous voulons redevenir numéro un en termes de volumes, et nous le ferons en répondant à une large gamme de besoins clients, pour cela nous nous appuyons notamment sur la série M. »
Il a dit qu'il était bien conscient de la concurrence féroce sur le marché indien : "En Inde, certains concurrents sont plus rapides que nous et peuvent être mieux acceptés. Mais nous allons aussi changer avec le temps. Je dis toujours que si je fais une sieste, Je vais mourir. Donc je ne vais pas me faire prendre en train de faire la sieste. Il pense que l'expérience et l'efficacité de production de Samsung sont un avantage concurrentiel qui manque à ses rivaux.
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Malgré les démentis précédents, la société coréenne améliore constamment sa stratégie de smartphone pour contrer Xiaomi et d'autres équipementiers chinois en Inde. Bien que les tentatives précédentes n'aient pas apporté les résultats escomptés, avec sa dernière série Galaxy M, il a une réelle chance de pousser Xiaomi hors de la tête. L'adoption d'un modèle de vente en ligne uniquement pour les appareils Galaxy M comporte le risque d'une réaction des partenaires hors ligne qui représentent la plupart des ventes de Samsung, mais Koh dit que les partenaires ne se plaindront pas.
